Chính sách giao hàng



Phạm vi giao hàng:
Trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Hình thức giao hàng: Ecare sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của các công ty giao nhận uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettelpost, Ahamove... Các shipper sẽ giao hàng và thu tiền hàng tại địa chỉ mà khách cung cấp trong đơn hàng.

Thời gian nhận hàng: Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và tiến hành giao – nhận cho khách hàng.

Khu vực Hồ Chí Minh/ Hà Nội:

- Các quận trung tâm: nhận hàng sau 1 ngày (ngoại trừ chủ nhật).

- Các huyện ngoại thành: 1-2 ngày (ngoại trừ chủ nhật).

Các tỉnh thành lân cận: 3-5 ngày (ngoại trừ chủ nhật).

Các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo: 5-7 ngày (ngoại trừ chủ nhật).

Tuy nhiên, có một số đơn hàng kéo dài hơn 7 ngày, nhưng chỉ xảy ra trong trường hợp bất khả kháng:

  • Địa chỉ cung cấp không đúng hoặc khó tìm.
  • Nhân viên giao hàng liên lạc qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Các vấn đề phát sinh: thời tiết xấu, giao thông không thuận tiện, thay đổi các tuyến vận chuyển...